В конце августа 1997 года мир потрясла новость о гибели принцессы Дианы, которая оставила миллионы людей в шоке. В своей книге «Фирма», королевский биограф Пенни Джуниор описала тот злополучный день, когда печальные известия дошли до Букингемского дворца. Чарльз, узнав о трагедии, произнес: «Все будут винить меня, не так ли?» Его слова оказались пророческими, так как реакция на смерть «королевы людских сердец» была поистине огромной. Тысячи людей несли цветы к дворцу и оставляли соболезнования. Многие продолжают винить королевскую семью в ее гибели. Чарльз, стремясь к поддержке, в тот день звонил друзьям, в том числе и Камилле, что подчеркивает напряженные отношения с матерью, королевой Елизаветой II. Напомним, что в августе 1996 года Чарльз и Диана развелись, и его планы по восстановлению репутации после разрыва были разрушены трагедией.